隱私政策
本政策僅適用于登錄馬上消費金融股份有限公司(以下簡稱“馬上消費”或“我們”)官網(wǎng),以使用投訴建議(包括征信異議申請及處理)、調(diào)解申請等相關業(yè)務功能。本政策不適用于除前述功能以外的其他業(yè)務功能。如您為使用馬上消費其他業(yè)務功能而簽署其他隱私政策或授權協(xié)議的,該等隱私政策或授權協(xié)議與本政策同時有效,您在使用不同的業(yè)務功能時適用該業(yè)務功能所對應的隱私政策或授權協(xié)議內(nèi)容。
更新日期:2025年4月29日
生效日期:2025年5月6日
發(fā)布日期:2025年5月6日
如您對本政策及我們的產(chǎn)品或服務有任何疑問、意見或建議、投訴,請通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系:
聯(lián)系地址:重慶市渝北區(qū)黃山大道中段52號渝興廣場B2棟4-8樓
電子郵件:kf@msxf.com
電 話:95090
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:
1、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
2、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術
3、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
4、我們?nèi)绾伪Wo您的個人信息
5、您的權利
6、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息
7、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
8、本政策如何更新
9、如何聯(lián)系我們
馬上消費深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,堅持恪守合法、正當、必要、誠信、公開、透明等原則,并承諾將按業(yè)界成熟的安全標準采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
在點擊頁面同意本政策之前,請您仔細閱讀、充分理解本政策的全部內(nèi)容(尤其是加粗、加下劃線部分)。如您不同意本政策的任意內(nèi)容,或者無法準確理解本政策各條款的解釋,請不要進行后續(xù)操作。一旦您進行后續(xù)操作繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務,即表示您已充分理解本政策內(nèi)容并同意我們按照本政策處理您的個人信息。
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
馬上消費僅會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息 :
(一)為您提供投訴建議(包括征信異議申請及處理)、調(diào)解申請服務
1、業(yè)務功能一:登錄
為完成賬號創(chuàng)建,我們需要收集您的手機號及手機號驗證碼。如您拒絕提供此類信息,您可能無法正常登錄賬號,也無法使用我們的投訴建議(包括征信異議申請及處理)、調(diào)解申請等相關服務,但不影響您對我們的網(wǎng)頁進行基礎瀏覽。我們收集您的前述信息是用于您的賬號登錄,只有在登錄賬號后,您才能查看自身提交的投訴建議、調(diào)解申請等相關信息,若您想要使用征信異議申請及處理相關的投訴功能,只有在登錄賬號后,您才能進行征信異議申請或查看歷史申請記錄等相關信息,任何其他用戶均無法查看您的投訴內(nèi)容。
2、業(yè)務功能二:客服回訪服務
為方便我們的客服人員聯(lián)系您,以解決您的投訴建議、調(diào)解申請等相關需求,我們需要收集您的姓名及性別信息。前述信息僅用于客服回訪時對您的稱呼。如您拒絕提供此類信息,我們可能無法針對您的投訴建議、調(diào)解申請信息進行準確的客服回訪,但不影響您對我們的網(wǎng)頁進行基礎瀏覽。
3、業(yè)務功能三:投訴建議(包括征信異議申請及處理)、調(diào)解申請內(nèi)容的填寫提交
在您填寫的投訴建議、調(diào)解申請的具體內(nèi)容中可能還會涉及其他個人信息,具體個人信息的類型取決于您填寫的實際內(nèi)容。若您想要使用征信異議申請及處理相關的投訴功能,將需要另行簽署《征信異議授權協(xié)議》,該授權協(xié)議詳細明確地闡述了該業(yè)務功能項下的信息處理、信息主體權利行使等相關情形,其具體內(nèi)容,待您需要使用該業(yè)務功能時可前往查看,在您閱讀并簽署《征信異議授權協(xié)議》之前,我們不會基于該業(yè)務功能采集您的任何個人信息。我們會保護您提供的該等個人信息,防止其遭到未經(jīng)授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失等。您填寫的前述相關內(nèi)容僅用于投訴建議(包括征信異議申請及處理)、調(diào)解申請等相關問題的解決和處理。
請注意,當您使用我們經(jīng)營的各項移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序(包括但不限于安逸花App、馬上金融App、小程序、公眾號、快應用、服務窗等)使用我們的產(chǎn)品或服務時,出于準確識別您的身份目的,可能需要您在該移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序中提供您的活體識別信息(包括臉部照片或視頻、音頻),屆時您將另行簽署《活體識別授權協(xié)議》(約定對您的活體識別信息收集和使用的場景、存儲期限及對第三方共享的情形)。同時,在該等移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序的隱私政策當中,我們亦會對您的活體識別信息處理進行詳細說明。
(二)基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計及欺詐風險防控
為實現(xiàn)應用程序正常運行、完成基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并有效識別設備、防控欺詐風險,在您使用我們的產(chǎn)品或服務過程中,我們需要收集您使用我們產(chǎn)品或服務時對應的設備信息(包括:API/JS代碼版本、瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商、IP地址、平臺、時間戳等)。請注意,單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。
如您不同意提供上述信息,我們可能無法及時識別您的設備存在的風險,從而保障您的賬戶安全。
當我們要將信息用于本政策未載明的其它用途時,會事先征求您的同意。
當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。
(三)例外情形
根據(jù)相關法律法規(guī)及規(guī)范性文件,在以下情形中,我們可能會收集、使用您的個人信息且無需取得您的同意:
1、為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需,或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需;
2、為履行法定職責或者法定義務所必需;
3、為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需;
4、為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為,在合理的范圍內(nèi)處理您的個人信息;
5、依照法律、行政法規(guī)規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息;
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
二、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和同類技術
(一)Cookie
為確保網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn),我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠存儲您的偏好或購物籃內(nèi)的商品等數(shù)據(jù)。
我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情,請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網(wǎng)絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時親自更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置,請訪問以下鏈接:<Internet Explorer>、<Google
Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari> 和 <Opera>。
(二)本地存儲、網(wǎng)站信標和像素標簽
除Cookie外,我們還會在網(wǎng)站上使用Local
Storage(本地存儲)技術、網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務偏好。Local
Storage技術主要用于做本地數(shù)據(jù)存儲,前后頁面數(shù)據(jù)傳遞以及頁面數(shù)據(jù)渲染。網(wǎng)站信標通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。我們不會將Local Storage技術、網(wǎng)站信標和像素標簽用于本政策所述目的之外的任何用途。
三、我們?nèi)绾喂蚕恚òㄎ刑幚?,以下統(tǒng)稱“共享”)、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
(一)共享
我們不會與馬上消費以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:
1、為了解決您的投訴建議、調(diào)解申請需求,我們可能會將第一條第(一)款所載需采集的個人信息共享給必要的第三方。
2、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
3、我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,或按公檢法機構、行業(yè)監(jiān)管部門、其他政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
我們承諾:除上述所列共享情形之外,以其他方式進行的對您個人信息的共享,我們均已進行匿名化或去標識化的處理,且確保個人信息接收方無法重新識別到您個人。
(二)轉(zhuǎn)讓
我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
1、在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息;
2、在涉及合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)時,如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓,我們會告知您接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式,并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
(三)公開披露
我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:
1、獲得您單獨同意后;
2、基于法律法規(guī)的披露:在法律法規(guī)、法律程序或政府主管部門、監(jiān)管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。
四、我們?nèi)绾伪Wo您的個人信息
(一)我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器與“服務”之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時受 SSL 加密保護;我們同時對相關網(wǎng)站提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數(shù)據(jù)的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
(二)我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),為實現(xiàn)本產(chǎn)品或服務的業(yè)務功能,我們會在業(yè)務所需的必要期限內(nèi)保留您的個人信息。除法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們不會擅自延長個人信息的保留期限。
(三)互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時通訊及與其他用戶的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過此類方式發(fā)送個人信息。請使用復雜密碼,協(xié)助我們保證您的賬號安全。
(四)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
(五)在不幸發(fā)生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時,我們還將按照監(jiān)管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。
五、您的權利
按照中國相關的法律、法規(guī),我們保障您對自己的個人信息行使以下權利,包括:①知悉對個人信息的處理情況;②查閱個人信息;③復制個人信息;④轉(zhuǎn)移個人信息;⑤更正、補充個人信息;⑥刪除個人信息;⑦決定、限制和拒絕處理個人信息;⑧用戶賬號注銷;⑨撤回已同意的授權。您可以通過“如何聯(lián)系我們”展現(xiàn)的方式聯(lián)系我們以實現(xiàn)前述權利,也可以通過下述途徑實現(xiàn)相應的權利:
(一)訪問您的個人信息及隱私政策
您有權訪問您的個人信息及本政策,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。如果您想行使數(shù)據(jù)訪問權,可以通過以下方式自行訪問:
投訴建議、調(diào)解申請信息——您在登錄后,可以在馬上消費官網(wǎng)中訪問您的投訴建議、調(diào)解申請信息。
隱私政策——您可以在登錄時查看本政策。
如果您無法通過上述方式訪問這些個人信息,您可以隨時使用我們的 Web 表單聯(lián)系,或發(fā)送電子郵件至kf@msxf.com。我們將在15個工作日內(nèi)完成您的訪問請求處理。
對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務過程中產(chǎn)生的其他個人信息,只要符合法律法規(guī)之規(guī)定及監(jiān)管部門的要求,我們會向您提供。如果您想行使數(shù)據(jù)訪問權,請發(fā)送電子郵件至kf@msxf.com。
(二)更正您的個人信息
當您發(fā)現(xiàn)之前提交的投訴建議、調(diào)解申請等相關信息需要更正時,您可以通過重新提交投訴建議的方式對之前的投訴建議、調(diào)解申請進行完善和修正。
(三)響應您的上述請求
為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。
我們將在15個工作日內(nèi)做出處理。如您不滿意,還可以通過前端意見反饋入口進行反饋。
對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。
在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無法響應您的請求:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
4、有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
5、涉及商業(yè)秘密的;
6、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
六、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息
我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務主要面向成人,不會收集兒童的個人信息。
如果后續(xù)我們的產(chǎn)品或服務需要收集兒童的個人信息,我們會針對兒童信息收集部分單獨制定隱私政策,并征得其父母或監(jiān)護人的同意。盡管當?shù)胤珊土曀讓和亩x不同,但我們將不滿14周歲的自然人均視為兒童。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會設法盡快按相關法律法規(guī)要求進行刪除處理。
七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
根據(jù)中國相關法律法規(guī)規(guī)定及監(jiān)管部門要求,作為金融機構,我們在中國境內(nèi)處理的您的個人信息,不會轉(zhuǎn)移至中國境外。
八、本政策如何更新
我們可能根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管部門的要求或者業(yè)務運營的需要,對本政策不定期進行修訂。
通常情況下,未經(jīng)您明確同意,我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發(fā)布或者以其他方式將我們對本政策所做的任何變更通知您。
對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知。在此情況下,若您選擇繼續(xù)使用我們的服務,即表示同意接受經(jīng)修訂的本政策的約束。本政策所指的重大變更包括但不限于:
1、我們的服務模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
2、我們在所有權結(jié)構、組織架構等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有權變更等;
3、個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化;
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化;
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生變化時;
6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
九、如何聯(lián)系我們
如果您對本政策有任何疑問、意見或建議、投訴,通過以下方式與我們聯(lián)系:客服熱線95090。
我們設立了個人信息保護專職部門(或個人信息保護專員)及暢通的個人信息安全投訴、舉報渠道,您可以通過以下方式與其聯(lián)系:客服熱線95090。
一般情況下,我們將在15個工作日內(nèi)完成處理。
如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案:向馬上消費住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。
本政策的制定、修改、適用和解釋均依照中華人民共和國(為本政策目的,不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))相關法律規(guī)定執(zhí)行。